Votre confiance dans chaque achat
Chez Chita Living, nous nous engageons à vous offrir le meilleur rapport qualité-prix pour chaque achat. C'est pourquoi nous vous offrons une Garantie du meilleur prix de 30 jours, pour que vous puissiez faire vos achats en toute confiance, sachant que vous faites une bonne affaire.
Offre spéciale du Black Friday : Garantie de prix de 60 jours
Magasinez en toute confiance pendant cette période du Vendredi fou ! Du 19 octobre au 30 novembre, tous les achats admissibles effectués sur le site Web officiel de CHITA LIVING (chitaliving.ca ) sont couverts par notre Garantie de prix de 60 jours prolongée.
Si le prix de l’article que vous avez acheté baisse sur notre site Web officiel dans les 60 jours suivant la date de votre achat, vous pouvez demander le remboursement de la différence de prix, sous réserve des conditions énoncées ci-dessous.
Veuillez noter :
Les achats admissibles effectués sur le site Web officiel de CHITA LIVING pendant la période promotionnelle du Vendredi fou (du 19 octobre au 30 novembre) bénéficient d’une Garantie de prix de 60 jours prolongée, au lieu des 30 jours habituels. Toutes les autres conditions énoncées ci-dessous, y compris les critères d’admissibilité, les exclusions, les procédures de réclamation et les conditions particulières, demeurent inchangées et pleinement applicables.
Ce que nous associons
1. Baisse de prix sur ChitaLiving.ca
Si un article que vous avez acheté sur chitaliving.ca est en solde dans les 30 jours suivant votre achat, nous vous rembourserons la différence.
*Pour les articles en prévente ou en précommande, le délai de 30 jours commence le jour où votre commande est livrée.
2. Prix plus bas chez d’autres détaillants agréés CHITA
Si vous trouvez le même produit Chita – même modèle, couleur et configuration – vendu à un prix inférieur chez un détaillant agréé (comme Amazon) dans les 30 jours, nous égalerons le prix en vous remboursant la différence.
Ce qui n'est pas éligible
Nous accordons une grande importance à l’équité, mais il existe quelques exceptions. Nous ne pouvons pas égaler :
- Les prix proposés par des vendeurs non agréés, des vendeurs tiers sur des places de marché (ex. : Amazon Marketplace, Walmart Marketplace) ou des sites d’enchères (ex. : eBay).
- Les prix liés à des offres groupées, des offres du type « un acheté, un offert », des cadeaux offerts ou des réductions réservées aux membres.
- Les codes promotionnels, les réductions de parrainage ou les tarifs des programmes de fidélité.
- Les articles fabriqués sur mesure, fabriqués sur commande ou en édition spéciale.
Voici comment cela fonctionne
Vous pouvez soumettre une demande d'alignement de prix dans les 30 jours suivant votre achat.
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Étape 1. Contactez CHITA
Option 1 : Démarrez une discussion en direct dans les 30 jours suivant votre commande. Sélectionnez « Demander une réduction ou un meilleur prix » dans la fenêtre de discussion.
Option 2 : Envoyez un e-mail à support@chitaliving.com
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Étape 2. Partagez vos preuves
Que vous discutiez ou envoyiez un e-mail, veuillez inclure :
- Votre nom, votre adresse e-mail et votre numéro de commande
- Lien vers l'article le moins cher ou capture d'écran montrant le prix (si disponible)
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Étape 3. Vérifier et rembourser
Nous vérifierons dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables et rembourserons la différence sur votre mode de paiement d'origine une fois approuvé.
Conditions générales supplémentaires
Pour que le traitement soit équitable pour tous, veuillez prendre connaissance des conditions importantes suivantes avant de soumettre une demande d'alignement de prix :
- Seuls les achats effectués directement sur chitaliving.ca sont admissibles.
- La demande d'alignement de prix doit être effectuée dans les 30 jours calendaires suivant la date de la commande initiale.
- Les remboursements pour alignement de prix sont accordés une seule fois par article et par commande – aucun ajustement supplémentaire n'est possible.
- L'article moins cher doit être identique en termes de marque, de modèle, de couleur, de taille et de configuration.
- Pour les articles en prévente ou en précommande , le délai de 30 jours commence à la date de livraison , confirmée par le suivi, et non à la date de la commande.
Dernière mise à jour : 10 octobre 2025
FAQ
Comment puis-je demander une correspondance de prix ?
Il vous suffit de démarrer une discussion en direct sur notre site web dans les 30 jours suivant votre commande. Indiquez-nous votre numéro de commande et un lien ou une capture d'écran affichant le prix réduit. Notre équipe examinera votre demande et procédera au remboursement si elle est éligible.
Qu’est-ce qui donne droit à une correspondance de prix ?
Nous égalerons le prix si :
- chitaliving.com
- exactement le même article (même marque, même modèle, même couleur et même configuration) est disponible à moindre coût sur notre site ou sur un canal autorisé comme Amazon
- dans les 30 jours suivant la date de votre commande
- en stock au prix le plus bas lorsque vous faites votre demande
Puis-je demander une correspondance de prix pour un article que je n'ai pas encore acheté ?
Non. Notre garantie de correspondance des prix s'applique uniquement aux articles qui ont déjà été achetés sur chitaliving.com.
Allez-vous égaler les prix d’autres détaillants ou vendeurs tiers ?
Nous nous alignons uniquement sur les prix des revendeurs agréés Chita Living, comme Amazon. Nous ne nous alignons pas sur les prix des sites suivants :
- Vendeurs tiers (par exemple, sur Amazon Marketplace ou Walmart Marketplace)
- Sites d'enchères comme eBay
- Magasins réservés aux membres
- Revendeurs non autorisés
Faites-vous correspondre les prix de vente ou les codes promotionnels ?
Nous ne correspondons pas à :
- Événements à durée limitée comme le Black Friday.
- Prix de liquidation ou de liquidation
- Offres groupées ou offres « Achetez-en un, obtenez-en un »
- Offres réservées aux membres
Comment recevrai-je le remboursement si mon offre de prix égalé est approuvée ?
Une fois votre demande approuvée, nous vous rembourserons la différence de prix sur votre mode de paiement initial. Le délai de remboursement est généralement de 3 à 5 jours ouvrés , selon votre banque.
Puis-je obtenir plus d'un ajustement de prix sur le même article ?
Non. Nous offrons une correspondance de prix par article et par commande.