FAQ
Comment puis-je rejoindre le programme de membres CHITA ?
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Si vous avez déjà un compte CHITA, vous êtes inscrit ! Sinon, vous pouvez créer un compte et rejoindre notre programme de fidélité ici.
Comment puis-je savoir combien de points j'ai ?
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Vous pouvez consulter vos points sur votre page Compte ou sur notre page Récompenses . Si vous êtes admissible à un échange de points contre une récompense, celle-ci sera visible au moment du paiement.
Je ne vois pas les points de mon dernier achat sur mon compte. Où sont-ils ?
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Vos points seront crédités sur votre compte 10 jours après votre achat. Veuillez noter que vous ne pourrez pas cumuler de points pour les articles retournés dans les 30 jours suivant l'achat.
Mes commandes précédentes comptent-elles pour des points ?
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Les points de membre CHITA ne peuvent pas être utilisés pour les commandes passées avant le lancement du programme de récompenses. Cependant, votre niveau sera pris en compte dans vos dépenses annuelles.
Quels sont les avantages ?
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Les avantages varient selon le niveau. Nous vous recommandons de consulter les différents avantages de chaque niveau sur notre page Récompenses .
Existe-t-il un montant minimum de dépenses pour utiliser mes récompenses ?
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Chaque niveau de récompense a ses propres conditions de dépenses minimales. Vous pouvez utiliser vos points pour réduire le sous-total une fois que votre commande atteint le seuil de dépenses requis pour ce niveau de récompense.
Comment puis-je gagner des points ?
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Vous accumulez des points à chaque achat chez nous ! Vous recevez 1 point pour chaque tranche de 10 $ CA dépensés, et des points bonus pour votre anniversaire. Vous pouvez également accumuler des points en laissant un avis après votre achat ou en partageant CHITA sur les réseaux sociaux. En progressant dans les différents niveaux, vous débloquerez des avantages supplémentaires.
Puis-je retourner les commandes pour lesquelles j'utilise les promotions exclusives du programme membre CHITA ?
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Les commandes passées avec un code de réduction restent éligibles au retour. Cliquez ici pour consulter notre politique de retour .
Que faire si j'ai une ancienne adresse e-mail ou plusieurs adresses e-mail et que je souhaite combiner mes comptes et mes revenus ?
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Contactez le service client en envoyant un e-mail à support@chitaliving.com et notre équipe se fera un plaisir de vous aider à fusionner vos comptes.
Les points expirent-ils un jour ?
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Vos points sont valables 1 an à compter de la date à laquelle vous les avez gagnés.