Pouvons-nous vous donner un coup de main ?

Comment entretenir et maintenir correctement mes meubles en similicuir CHITA ?

Nettoyage général : 1. Dépoussiérage régulier : utilisez un chiffon doux et sec pour éliminer la poussière accumulée. Vous pouvez également humidifier un chiffon propre avec de l’eau, essuyer délicatement la surface et la laisser sécher complètement à l’air libre.

Élimination des taches : Pour les taches plus tenaces, suivez ces étapes :

1. Préparez la solution de nettoyage : diluez un détergent neutre dans de l’eau tiède.
2. Testez sur une zone peu visible : appliquez la solution sur une zone cachée du meuble pour vous assurer qu'elle ne provoque pas de décoloration.
3. Nettoyez la tache : Trempez un chiffon blanc propre dans la solution, puis essorez-le soigneusement pour éviter de détremper le meuble. Tamponnez délicatement la tache, de l'extérieur vers l'intérieur, pour éviter qu'elle ne s'étende.
4. Rincer et sécher : Utilisez un chiffon propre et humide pour éliminer tout résidu de solution nettoyante. Séchez ensuite la zone avec un chiffon doux et sec.

Détachage spécifique : 1. Café, thé, ketchup : frottez la tache avec un chiffon blanc imbibé d'eau tiède ou de la solution nettoyante. Rincez avec un chiffon propre et humide à l'eau tiède.
2. Stylo à bille : frottez la tache avec un chiffon blanc imbibé de solution nettoyante. Essuyez à l’eau tiède. Remarque : de légères traces peuvent subsister.
3. Vinaigre, sauce soja, sauce : Trempez un chiffon blanc dans de l'eau tiède ou dans la solution nettoyante et frottez la tache.
4. Whisky : Comme pour les taches de sauce, utilisez un chiffon blanc imbibé d'eau tiède ou de la solution nettoyante. Remarque : une légère décoloration peut persister.
5. Chewing-gum : Grattez l'excédent de chewing-gum. Utilisez ensuite un chiffon blanc imbibé de solution nettoyante pour frotter les résidus. Enfin, essuyez la zone avec un chiffon imbibé d'eau chaude (non bouillante).
6. Cosmétiques : Utilisez un chiffon blanc humidifié avec de l'eau tiède ou la solution nettoyante pour frotter doucement la tache.

N'oubliez pas : testez toujours les solutions de nettoyage sur une zone peu visible au préalable. Évitez les produits chimiques agressifs, les nettoyants abrasifs et les frottements excessifs, car ils peuvent endommager le similicuir.

Comment nettoyer et entretenir correctement mes meubles en tissu CHITA ?

En raison des différents types de fils, procédés de teinture et technologies de production, les instructions de nettoyage varient selon les tissus. On distingue trois types de tissus : détachants, lavables en machine et à sec. Il est préférable de choisir un tissu lavable ou à sec pour la housse.

1. Nettoyage des taches

Le code de nettoyage décrit les instructions de nettoyage des housses de meubles. Il s'agit d'un guide expliquant comment traiter les taches avec un produit nettoyant adapté.

W

Nettoyer les taches uniquement avec un shampoing à base d'eau ou un nettoyant mousse pour tissus d'ameublement. Effectuer un essai préalable sur une petite zone peu visible avant de procéder. Ne pas trop mouiller. Ne pas utiliser de solvants pour nettoyer les taches. Les tissus à poils peuvent nécessiter un brossage avec une brosse douce non métallique pour restaurer leur aspect ou leur texture. Les housses de coussin ne doivent pas être retirées ni lavées.

●S

Nettoyer les taches uniquement avec un solvant de nettoyage à sec sans eau. Effectuer un essai préalable sur une petite zone peu visible avant de procéder. Ne pas saturer. Ne pas utiliser d'eau. Les tissus à poils peuvent nécessiter un brossage avec une brosse douce non métallique pour leur redonner leur aspect. Les housses de coussin ne doivent pas être retirées pour être nettoyées à sec.

W/S

Nettoyez les taches avec un shampoing pour tissus d'ameublement ou un solvant de nettoyage à sec conçu pour les meubles. Effectuez un essai préalable sur une petite zone peu visible avant de procéder. Ne pas saturer. Les tissus à poils peuvent nécessiter un brossage avec une brosse non métallique à poils doux pour leur redonner leur aspect. L'extraction à l'eau chaude ou le nettoyage à la vapeur sont déconseillés. Les housses de coussin ne doivent pas être retirées pour être lavées ou nettoyées à sec.

X

Nettoyer uniquement à l'aspirateur ou en brossant légèrement avec une brosse à poils doux non métallique. Ne pas utiliser de nettoyant à base d'eau ou de solvant.

2. Lavable

La plupart des tissus peuvent être lavés. La question est de savoir ce qui se passe ensuite ; le principal problème est le rétrécissement ou le froissement. Techniquement, un tissu peut être considéré comme lavable s'il ne rétrécit pas de plus de 3 % lorsqu'il est soumis au programme de lavage prévu.

●Lavez la housse entière, le lavage de certaines parties seulement peut entraîner des variations de couleur sur le meuble (vous pouvez envisager de laver toutes les pièces de la collection en même temps, c'est-à-dire laver le canapé, la chaise et les housses du pouf en même temps - encore une fois, pour minimiser les variations de couleur qui peuvent survenir lors du lavage).

●Fermez toutes les fermetures à glissière (fermées) sur les housses d'oreiller et de coussin pour éviter tout dommage lors du lavage.

● Utilisez le cycle délicat de votre machine à laver. Utilisez de l'eau froide (40 °C) et une lessive douce. N'utilisez pas de lessive contenant de l'eau de Javel ou un additif.

Retirez la housse de la machine à laver immédiatement après le cycle. Bien que le séchage à l'air libre soit préférable, vous pouvez utiliser le sèche-linge, en mode SANS CHALEUR.

3. Nettoyage à sec

Comment entretenir et maintenir correctement mes meubles en cuir véritable CHITA ?

Les meubles durent plus longtemps et fonctionnent mieux lorsque l’entretien préventif est pratiqué.

Les tissus d'ameublement utilisés au quotidien sont exposés à diverses contraintes, telles que les huiles corporelles, la transpiration, l'usure générale et le transfert de couleur des vêtements. Veuillez suivre les conseils d'entretien suivants pour protéger vos meubles :


1. Le cuir et les tissus, comme tout autre matériau naturel, peuvent se décolorer lorsqu'ils sont exposés à la lumière directe du soleil pendant une longue période. Pour minimiser ce phénomène, évitez d'exposer vos meubles à la lumière directe du soleil.


2. Gardez votre cuir frais et hydraté en utilisant des revitalisants et/ou des lingettes pour cuir, tous les quelques mois.


3. Évitez les nettoyants contenant des produits chimiques nocifs. Nombre d'entre eux sont agressifs et ne conviennent pas aux tissus d'ameublement.


4. Évitez les taches tenaces et protégez vos tissus d'ameublement en évitant les produits chimiques ménagers tels que les détergents, les nettoyants pour vitres, les agents de blanchiment, le vernis à ongles, le dissolvant pour vernis à ongles, la colle, le cirage à chaussures, la peinture et autres matériaux corrosifs.


5. Le cuir est un produit naturel et toute tension peut entraîner des déchirures. De plus, lorsqu'il est étiré, le revêtement peut ne pas reprendre complètement sa forme initiale. Par conséquent, lorsqu'il est utilisé plus intensément, le cuir peut se détendre avec le temps.


6. Pour que vos coussins restent moelleux et neufs, évitez de vous asseoir dans une seule zone et utilisez les zones d'assise de manière uniforme.


7. Le cuir et les tissus ne sont pas résistants aux animaux. Il est déconseillé de laisser les animaux monter sur vos meubles rembourrés. Leurs griffes peuvent rayer les revêtements, ce qui peut entraîner des réparations coûteuses. Leur salive est acide et peut également endommager la finition du revêtement.

Avez-vous un showroom ou un magasin ?

Nous n'avons actuellement aucun showroom. Cela nous permet de vous proposer les tarifs avantageux que vous voyez, car nous n'avons ni showroom ni vendeur.

Facturez-vous la taxe de vente ?

Nous collectons la taxe de vente lorsque la loi l'exige. Les taxes applicables seront calculées au moment du paiement.

Offrez-vous des réductions pour les militaires ou les soins de santé ?

Nous valorisons tous nos clients et offrons les mêmes remises à tout le monde.

Consultez notre page Ventes pour découvrir nos réductions actuelles. Pour toute question, veuillez contacter notre service client .

Puis-je acheter des pièces supplémentaires/de rechange ?

La plupart de nos articles sont vendus en kits fermés, et nous ne pouvons actuellement pas proposer les composants à la vente individuelle. Cependant, n'hésitez pas à nous contacter si vous avez besoin de quelque chose ; nous vérifierons si nous avons ce qu'il vous faut.

Comment puis-je demander des échantillons de tissu ?

Nous serons ravis de vous envoyer jusqu'à deux échantillons de tissu pour vous aider à faire votre choix ! Vous pouvez sélectionner nos échantillons ici.

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J'ai une question à laquelle il n'y a pas de réponse ici, pouvez-vous m'aider ?

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Que faire si mes meubles arrivent endommagés ?

Votre satisfaction est notre priorité. Si votre produit arrive endommagé, veuillez nous contacter rapidement à l'adresse support@chitaliving.com.

Notre service client traitera rapidement le problème et organisera l'envoi d'un produit de remplacement, garantissant ainsi une expérience exceptionnelle avec CHITA. Nous sommes là pour vous aider.

Je suis inquiet de soumettre mes informations de carte de crédit en ligne. Est-il sûr de passer commande sur votre site ?

Oui, absolument sécurisé. Vos informations de carte de crédit sont transférées avec le même cryptage 256 bits et la même sécurité physique que les banques.

Si je vois un produit qui n'a plus de stock et que je souhaite l'acheter immédiatement, puis-je passer une commande directement ?

En règle générale, nous vous suggérons de nous contacter via le chat en ligne sur notre site web pour vérifier les informations de stock. Le système est en cours de débogage, mais tous les produits mis en ligne sont en stock. Si vous souhaitez vraiment acheter, vous pouvez passer commande directement ; nous répondrons immédiatement à votre question.

Y a-t-il un autre endroit où je peux acheter des articles si ceux-ci sont en rupture de stock ?

Le délai de rotation des stocks est d'environ 2 à 3 semaines. Cependant, le délai de livraison dépend de nombreux facteurs. Vous pouvez nous contacter via le chat en ligne sur notre site web pour consulter l'état des stocks.

Où expédiez-vous ?

Actuellement, nous expédions uniquement aux adresses physiques situées aux États-Unis contigus. Si vous devez expédier ailleurs, veuillez contacter notre service client pour obtenir de l'aide.

Combien de temps faudra-t-il pour recevoir ma commande ?

La plupart des commandes sont traitées et expédiées dans nos centres de traitement sous 24 à 48 heures, sauf si une date d'expédition estimée est affichée. Toutes les dates de livraison sont des estimations et les délais réels peuvent varier ou être sujets à modification.

Comment savoir quand ma commande a été expédiée ?

Nous expédions vos articles dès qu'ils sont disponibles.

Si tous les articles de votre commande sont en stock et prêts à être expédiés, vous les recevrez en même temps.

Si un article est en rupture de stock ou retardé, il sera expédié séparément, sans frais supplémentaires.

Si un article comprend plusieurs boîtes, elles seront expédiées séparément et nous ne pouvons pas garantir qu'elles arriveront en même temps.

Puis-je suivre mon envoi ?

Oui, un e-mail contenant un lien de suivi vous sera envoyé une fois votre commande emballée et expédiée. Vous pouvez cliquer directement sur le code de suivi ou vous rendre sur le site web et saisir votre code de suivi pour consulter le statut de votre commande.

Puis-je modifier mon adresse de livraison après avoir passé la commande ?

Tant que votre commande n'a pas été expédiée, nous pouvons y apporter les modifications nécessaires ! Si votre commande est déjà expédiée, veuillez contacter support@chitaliving.com pour obtenir de l'aide.

Que dois-je faire si mon envoi est endommagé ou défectueux ?

Si un article est endommagé ou en mauvais état, n'hésitez pas à nous le signaler ! Prenez des photos des zones à problèmes et envoyez-les-nous à support@chitaliving.com. Nous serons ravis de vous aider pour tout remplacement ou réparation nécessaire !

J'ai reçu le mauvais produit. Que dois-je faire ?

Veuillez contacter immédiatement notre équipe à support@chitaliving.com.

Quelle est votre politique de retour ?

Merci d'avoir fait vos achats chez CHITA. Si vous n'êtes pas entièrement satisfait de votre achat, nous sommes là pour vous aider.

Retours : Chez CHITA, nous sommes très fiers de la qualité de nos produits. La plupart des articles peuvent être retournés dans les 30 jours suivant l'achat ou la livraison pour un remboursement intégral.

Pour être éligible à un retour, votre article doit être inutilisé et dans le même état que celui dans lequel vous l'avez reçu, dans son emballage d'origine (des conditions peuvent s'appliquer). Selon le motif du retour, les frais de retour et de traitement peuvent être à votre charge*.

Veuillez contacter immédiatement notre centre de service client à Support@chitaliving.com ou appelez le (877) 389-0142, de 8 h 30 à 18 h 00 le lundi, de 10 h 00 à 14 h 00 le samedi.

Une fois que vous nous aurez contactés et que votre retour aura été accepté, nous vous enverrons une étiquette de retour avec les instructions pour l'envoi. Le délai de retour est de 5 à 7 jours ouvrés. Cependant, les remboursements de certaines banques peuvent n'apparaître que sur votre prochain relevé mensuel.

Je n'ai plus l'emballage d'origine. Puis-je quand même effectuer un retour ?

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